La foire aux questions

Les intervenantes de chez France ménage sont recrutées, formées et suivies avec le plus grand soin.
Elles respectent leurs employeurs et leurs habitations en leurs fournissant le meilleur d’eux même à chacune de leurs prestations de ménage et de repassage !

Les intervenantes sont la force de travail et utilisent vos produits ainsi que votre matériel.
N’hésitez pas à leurs demander conseil.

Les intervenantes de France Ménage interviennent du Lundi au Vendredi , de 9 h à 18 h ( le samedi étant réservé pour les premiers rendez vous), heures pendant lesquelles la majorité de nos clients travaillent.
C’est pourquoi ils font confiance à France Ménage et confient leurs clés à leur intervenante.

Comme pour tout le monde, les intervenantes sont également au repos.
Mais si toutefois vous souhaitez leur intervention, sachez que le tarif sera majoré de 100 %. Autrement, nous conviendront d’un autre jour de prestation.

Que ce soit pour une prestation occasionnelle ou pour les congés, il vous suffit d’appeler votre chargé de clientèle ou de lui envoyer un mail 48 heures à l’avance.
Lors des congés d’été, merci de le prévenir 1 mois à l’avance.

Ce sont des choses qui peuvent arriver. Dans ce cas, il vous suffit d’entrer en contact avec votre chargé de clientèle 72h maximum après le sinistre.
Nous tacherons de vous envoyer un technicien pour réparation. Si toutefois il était impossible de le reparer, FRANCE MENAGE vous dédommagera afin d’oublier ce fâcheux incident.

Malgré toute la bonne volonté possible, il peut arriver que l’intervenante ne vous convienne pas.
Dans ce cas, il vous suffit de contacter votre chargé de clientèle, qui fera le nécessaire pour assurer le remplacement.

Grâce à vos CESU préfinancés, ou grâce à une autorisation de prélèvement et votre RIB.